會員單位擁有強(qiáng)大的模具、機(jī)械、塑膠、五金等產(chǎn)品生產(chǎn)制造能力和配套能力,實力日趨現(xiàn)代化的會員單位,他們的存在,成了支撐起整個“中國制造”的脊梁,能獨立并高效的完成每一道生產(chǎn)工序。主要依據(jù)客戶及市場需要生產(chǎn)汽車、航空、通訊、光電、IT、OA、家電、衛(wèi)浴、玩具、醫(yī)療、紡織、建材等等行業(yè)配套的模具制造及五金塑料制品。協(xié)會秉承“客戶就是上帝”和“與供應(yīng)商一起成長”的理念,適應(yīng)市場需求,與用戶共發(fā)展、共繁榮。協(xié)會憑借豐富的行業(yè)資源和業(yè)界影響力,厚積薄發(fā),專注打造 “國際模協(xié)網(wǎng)”、《國際模具機(jī)械產(chǎn)業(yè)》、《國際五金塑膠產(chǎn)業(yè)》、模力時代會議展覽、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商評選、CEO論壇、精英俱樂部等服務(wù)平臺,成為模具機(jī)械及五金、塑膠產(chǎn)業(yè)最佳立體傳媒,促進(jìn)精英企業(yè)家與國內(nèi)外同行交流合作。協(xié)會將充分發(fā)揮服務(wù)、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通和“精英俱樂部”的效能,與業(yè)界同仁一起為實現(xiàn) “中國制造”、“中國創(chuàng)造”、“中國智造”、“裝備國際”這一目標(biāo)而努力!
1、創(chuàng)意創(chuàng)新謀發(fā)展
創(chuàng)意創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題,創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。國際模具及五金塑膠產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商協(xié)會負(fù)責(zé)人羅百輝表示,全國各地五金塑膠行業(yè)企業(yè)將在協(xié)會引領(lǐng)下開展設(shè)計創(chuàng)新活動。協(xié)會將繼續(xù)引導(dǎo)企業(yè)把科技進(jìn)步和創(chuàng)新作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的支撐,增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,壯大創(chuàng)新人才隊伍?! ?/p>
2、供需合作求升級
堅持供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查,尤其是對外貿(mào)產(chǎn)品的反傾銷調(diào)查,召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會,評定優(yōu)秀的供應(yīng)商,提出管理改進(jìn)措施,幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量,升級換代。
3、品質(zhì)品牌創(chuàng)精品
每個企業(yè)都要加強(qiáng)自身的產(chǎn)品品質(zhì),只有優(yōu)質(zhì)才能求得市場的認(rèn)可,唯有優(yōu)質(zhì)才能在競爭中取勝。品牌不單是商標(biāo),更是創(chuàng)新、質(zhì)量、承諾和信心的綜合。通過不懈努力,五金塑膠行業(yè)不僅要有中國名牌,更應(yīng)該成為世界精品,五金塑膠產(chǎn)業(yè)應(yīng)該從中國制造逐漸走向中國創(chuàng)造。協(xié)會將通過《國際五金塑膠產(chǎn)業(yè)》專業(yè)權(quán)威媒體和展會平臺幫助企業(yè)培育知名品牌?! ?/p>
4、溝通互信建平臺
同行是競爭對手,更是合作伙伴,國際模具及五金塑膠產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商協(xié)會負(fù)責(zé)人羅百輝表示,協(xié)會將致力于建設(shè)行業(yè)信息平臺,大家可以相互交流和學(xué)習(xí),以發(fā)展中國五金塑膠行業(yè)為己任。同行企業(yè)要多加強(qiáng)溝通,積極培育良好互利互惠發(fā)展機(jī)制。同時要做好信息積累,秘書處和各專業(yè)委員會將做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和匯總工作,例如:有一定規(guī)模的企業(yè)數(shù)、主要產(chǎn)品、產(chǎn)值、產(chǎn)量、出口情況等等。要注重企業(yè)的訴求,為企業(yè)解決實際問題?! ?/p>
5、綠色低碳促增長
當(dāng)前中國五金塑膠產(chǎn)業(yè)逐漸進(jìn)入綠色經(jīng)營時代,節(jié)能減排已成為五金塑膠行業(yè)重要的新增長點,節(jié)能減排、生產(chǎn)綠色產(chǎn)品將成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略重點。協(xié)會將積極引導(dǎo)企業(yè)做好節(jié)能減排工作,力爭達(dá)到2020年節(jié)能減排40%的目標(biāo)?! ?/p>
6、自律規(guī)范保和諧
行業(yè)內(nèi)企業(yè)間不可避免會出現(xiàn)競爭,但要避免惡性競爭,不正當(dāng)競爭。協(xié)會要引導(dǎo)會員企業(yè)加強(qiáng)自律,規(guī)范會員企業(yè)的行為和做法,遵守行規(guī)行約,有利于行業(yè)的健康發(fā)展,營造良好的氛圍,共同進(jìn)步,迎接即將來臨的新一輪發(fā)展。
7、組織建設(shè)專業(yè)化
加強(qiáng)組織建設(shè),根據(jù)行業(yè)需要成立相關(guān)專業(yè)委員會,如組建沖壓專業(yè)委員會、鈑金專業(yè)委員會、橡塑專業(yè)委員會、壓鑄專業(yè)委員會、機(jī)床專業(yè)委員會、鋼材專業(yè)委員會、模具專業(yè)委員會、刀具專業(yè)委員會、軟件及標(biāo)準(zhǔn)化委員會等。
(1)訂貨確認(rèn) 當(dāng)收到客戶的詢價請求時,企業(yè)要及時做出反應(yīng),應(yīng)在最快的時間給客戶準(zhǔn)確的報價,讓客戶滿意,提高企業(yè)的信譽(yù)。在和客戶簽訂合同后,如果客戶有需求變化或者技術(shù)要點更改,企業(yè)要及時響應(yīng),否則可能會發(fā)生嚴(yán)重錯誤或者模具報廢的危險。
(2)設(shè)計圖紙發(fā)布 所有的模具設(shè)計圖紙都要和客戶商討,直到雙方都認(rèn)可為止。為了滿足這一要求,系統(tǒng)設(shè)計了設(shè)計圖紙發(fā)布功能,和客戶端的設(shè)計圖紙確認(rèn)查看相對應(yīng),為客戶和模具設(shè)計人員提供了設(shè)計技術(shù)溝通平臺。
(3)制造過程信息發(fā)布 在模具的生產(chǎn)過程中,客戶需要隨時了解產(chǎn)品的進(jìn)度和產(chǎn)品模型照片等。這些信息可以采用手動發(fā)布,或者從企業(yè)原有的ERP系統(tǒng)中得到。有部分客戶需要和企業(yè)生產(chǎn)人員共同討論并一起確定工藝方案、使用機(jī)床等,系統(tǒng)也提供了與客戶端相對應(yīng)的功能。
(4)交貨售后服務(wù) 試模和驗收交貨是模具制造項目中一個最為關(guān)鍵和困難的事情。客戶希望隨時的了解試模結(jié)果,隨時和客戶討論試模工藝,隨時了解模具的交貨、運(yùn)輸、修模等服務(wù)。模具企業(yè)就要能隨時提供這些信息,與之相對應(yīng),系統(tǒng)提供了試模工藝溝通、售后服務(wù)確認(rèn)等功能。
(5)決策支持 企業(yè)在尋找新客戶的同時,也應(yīng)該淘汰那些沒有價值的客戶。如何做到這些,就需要區(qū)域決策者有正確的決策。CRM的解決方案是:系統(tǒng)可以滴競爭對手資料進(jìn)行行整合,企業(yè)老總可以方便地得到競爭對手的資料和產(chǎn)品信息。也可以按客戶的價值大小、業(yè)務(wù)習(xí)慣、技術(shù)行為、信譽(yù)等級等要素對客戶做出查詢和分析,并且按照這些要素的大小排出等級次序,識別出企業(yè)的價值客戶、價值變動客戶、問題客戶和負(fù)價值客戶,從而采取有針對性的相應(yīng)措施。對價值客戶重點培養(yǎng),對價值變動客戶進(jìn)行分析,找出其投向競爭對手的原因,采取相應(yīng)的挽留措施;與問題客戶充分溝通,解決存在的問題;對沒有價值的客戶進(jìn)行淘汰。系統(tǒng)建立了決策分析支持模型,對客戶滿意度、忠誠度進(jìn)行分析和評價,以便更好地服務(wù)客戶,分析現(xiàn)有客戶的購買行為,找出關(guān)聯(lián)規(guī)則,發(fā)現(xiàn)潛在客戶。系統(tǒng)還提供了統(tǒng)計報表的功能,通過一系列設(shè)置和自定義選項,提供靈活的查詢、跟蹤和分析銷售數(shù)據(jù)的功能。功能模塊如圖3所示。
為了更好地實現(xiàn)客戶和模具企業(yè)設(shè)計人員之間的溝通,本系統(tǒng)還集成了基于AutoVue的文件瀏覽平臺,該軟件可以直接瀏覽200多種不同格式的文件,而不需要其它相應(yīng)軟件產(chǎn)品的協(xié)助,并保留源文件的完整性(沒有相應(yīng)的軟件不能修改或編輯對應(yīng)的文件)。還可以自由地瀏覽、打印、轉(zhuǎn)換各式各樣不同種類的電子文檔,而且是基于Web的方式進(jìn)行瀏覽,這對于客戶來說就非常方便。只要通過客戶端的IE就能瀏覽自己的產(chǎn)品模型、模具裝配圖、模具零件等,而不需要在客戶端重新安裝相對應(yīng)的2D/3D軟件(如Auto-CAD、Pro/E、UG等)。還可以對零件圖進(jìn)行旋轉(zhuǎn)、測量等操作。模具企業(yè)的非設(shè)計人員也可以利用此平臺進(jìn)行文檔瀏覽與查看等功能,比如模具業(yè)務(wù)人員在外地出差,可以方便地查看某一套模具的2D/3D圖形或者產(chǎn)品2 D/3 D的圖形,了解自己需要的信息;另外車間生產(chǎn)操作人員也可以通過此軟件平臺查看相關(guān)的2 D/3 D圖紙,隨時檢查加工的零件形狀是否正確??蛻暨€可以和模具企業(yè)設(shè)計人員一起瀏覽產(chǎn)品模型、模具零件造型,對不滿意的部分可以進(jìn)行批注,提出自己的修改意見,也可以通過該平臺提供的類似QQ的功能與模具設(shè)計人員進(jìn)行實時討論,同時多個設(shè)計人員和客戶的留言信息能夠表達(dá)在一個寫字板上,在一定意義上實現(xiàn)基于WEB的協(xié)同設(shè)計。
集成的模具CRm系統(tǒng)能夠解決實際的模具企業(yè)中各個部門及客戶之間存在的“信息壁壘”問題。利用它能讓企業(yè)管理層方便地得到有關(guān)客戶信息、市場信息、內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量信息,供應(yīng)商信息等等,從而為企業(yè)做出正確的決策;模具企業(yè)業(yè)務(wù)人員和設(shè)計人員與客戶很好地進(jìn)行溝通,徹底解決因為溝通不便而造成的模具質(zhì)量問題;同時為客戶提供了及時的產(chǎn)品進(jìn)度信息、產(chǎn)品質(zhì)量信息、產(chǎn)品知識信息等,極大地提高客戶的滿意度和回頭率,為模具企業(yè)提供更多的訂單機(jī)會